1) 对运营过程中的业务质量进行过程和事后监控和管理,所覆盖的范围是业务处理的全过程,包括账务处理、审批流及相关附件单据的真实性、准确性及完整性;
2) 制定业务质量监察计划、监察任务及定期抽检管理办法;
3) 进行定期抽检与监督,实现对业务处理过程和结果的监察、记录及追踪,从而形成质量报告和专项质量报告。
4) 根据质量报告反馈的监察结果、解决问题的质量与效果,组织以专项会议讨论等方式进行评估,并输出优化建议,用以保证业务的质量。
5) 联系各分中心与成员单位统计常发性质量问题清单,编制并形成检查事项列表;
6) 研究财务共享系统之运营管理平台质量管理模块的10项管理功能,推进试运行并提出改进建议并跟进落实情况;
7) 参照公司总部绩效考核管理办法,参与财务共享中心绩效考核体系的建立与管理,根据共享中心不同岗位的特点,基于各类业务统计数据,出具共享中心绩效分析报告,对异常绩效情况即时反馈与跟进;
8) 组织并推进创新绩效管理方案或指标,鼓励各部门集思广益提升共享中心管理水平,方案或指标应具有独创性、前瞻性、系统性,与共享中心发展目标相匹配,能被公司采纳并推广。
9) 积极与共享中心信息管理岗、运营培训管理岗进行沟通联络,协同完善与优化绩效考核方案。
10) 完成领导交办的其它工作。